Caminhos baseados em intenção
Encaminhe as conversas de acordo com o que o cliente está tentando realizar.
AUTOMAÇÃO
Automatize a próxima etapa sem perder o controle humano.
Use as regras de negócios para levar adiante o trabalho rotineiro e, ao mesmo tempo, preservar limites claros e um caminho para sua equipe.
O que você pode fazer
Ações confirmadas
Exija confirmação antes do agendamento ou de outras ações importantes do cliente.
Recurso humano
Notifique a equipe quando um fluxo de trabalho não puder concluir a solicitação com segurança.